GARANTIE

C’est avec grande fierté que, dans nos ateliers montréalais, nos artisans fabriquent des produits à forte valeur ajoutée en quantités limitées. Parce que nos produits sont en grande partie faits main et les matières premières utilisées à l’avant-garde au moment où ils sont conçus, nous respectons notre engagement auprès de notre clientèle en garantissant nos produits contre tout défaut. Nos produits sont conçus pour durer, mais peuvent tout de même présenter certaines limitations.

POUR UN ACHAT EN LIGNE

Les produits m0851 sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant une période d’un (1) an suivant la date de l’achat, sur présentation de la facture originale.


Selon la Loi sur la Responsabilité Produit, un défaut de fabrication dans un produit est un vice de fabrication. Ce genre de défaut survient lorsqu’un produit sort de ses paramètres de conception lors du processus de fabrication.
Dans la mesure où un produit acheté en ligne sur m0851.com à l’intérieur de la période d’un (1) an ci-haut mentionnée présente un défaut lié à sa fabrication, veuillez contacter un représentant de notre équipe de service à la clientèle par courriel à l’adresse suivante: info@m0851.com. Vous aurez tout d’abord besoin de votre facture originale. Nous vous recommandons d’autre part d’inclure une description détaillée du défaut présumé ainsi que quelques photos afin d’accélérer le traitement de votre requête. Une fois tous ces éléments en main, un représentant en service à la clientèle entrera en contact avec vous afin de vous présenter les avenues à votre disposition et vous octroyer un numéro d’autorisation de retour dans le cas d’un défaut confirmé.

POUR UN ACHAT EN MAGASIN

Les produits m0851 sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant une période de un (1) an suivant la date de l’achat, sur présentation de la facture originale.


Selon la Loi sur la Responsabilité Produit, un défaut de fabrication dans un produit est un vice de fabrication. Ce genre de défaut survient lorsqu’un produit sort de ses paramètres de conception lors du processus de fabrication.
Dans la mesure où un produit acheté dans une boutique m0851, à l’intérieur de la période de un (1) an ci-haut mentionnée présente un défaut lié à sa fabrication, veuillez-vous présenter dans la mesure du possible dans le magasin ou l’achat a été effectué avec votre facture originale et le produit défectueux. Le produit sera examiné par l’un de nos ambassadeurs de marque sur place. Dans le cas d’un défaut de fabrication évident, le produit sera échangé ou réparé sans frais pour le client, selon les cas. Dans la mesure où une analyse plus poussée s’avère nécessaire, le produit pourrait être envoyé pour inspection à nos ateliers et un suivi avec le client sera effectué par le magasin.


S’il s’agit d’un défaut confirmé à l’intérieur de la période de garantie de un an suivant l’achat, le produit sera échangé immédiatement selon les disponibilités de l’inventaire ou réparé à nos frais. Dans le cas d’un défaut de fabrication confirmé, le client n’est pas responsable des frais de port.


Pour des renseignements détaillés sur les caractéristiques et l’entretien de nos cuirs et tissus, veuillez-vous référer à la section « Entretien » du site.